Boka ditt boende

Vuxna0-12 år

Avbokning »

Bokningsvillkor

Allmänt

Villkoren för lägenhetsuthyrningen är en överenskommelse mellan dig och hotellet. Om inte någon speciell överenskommelse har gjorts gäller reglerna nedan. För att boka en lägenhet på StayAt måste du vara minst 18 år. Du som bokar lägenheten är ansvarig för minderåriga som reser i ditt sällskap. Notera att för konferenser och gruppbokningar, samt om du har ett samarbetsavtal med StayAt, gäller särskilda regler.

Beställning och bekräftelse

Din bokning är bindande först i och med att den bekräftats och du fått ett bokningsnummer. Vid beställningen är du skyldig att uppge namn, e-mailadress, ankomst- och avresedag, samt hur betalning skall ske. Bekräftelse kan ske muntligen, skriftligen eller via mail.

Pris

Olika regler gäller för olika priser, se detaljerad prisinformation.

Tillgång till lägenheten

Lägenheten står till ditt förfogande tidigast från klockan 14.00 på ankomstdagen, och fram till klockan 12.00 på avresedagen.

Avbeställning och utebliven ankomst

Avbokningsregler varierar beroende på den prisklass du bokat, läs den detaljerade prisbeskrivningen noga i samband med din bokning. Möjlighet till avbeställning avgörs i och med det pris du har valt vid bokningstillfället. Om prisvillkoren tillåter avbeställning ska detta ske enligt nedan. Undantag gäller om en annan överenskommelse har gjorts vid bokningstillfället. Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din beställning är du skyldig att ersätta dessa.

  • 1 – 6 nätter: Avbokas kostnadsfritt senast innan kl. 18.00 dagen före ankomst.
    Vid senare avbokning eller tidigare avresa debiteras 1 natt.
  • 7 – 29 nätter: Avbokas kostnadsfritt senast 4 dagar innan ankomst.
    Vid senare avbokning eller tidigare avresa debiteras 3 nätter.
  • 30 nätter eller fler: Avbokas kostnadsfritt senast 10 dagar innan ankomst
    Vid senare avbokning eller tidigare avresa debiteras 4 nätter.

(För dig med företagsavtal kan andra avbokningsregler gälla, vänligen läs noga på din bekräftelse, kontakta något av våra hotell eller avtalsansvarig i din organisation)

Tidig avresa och vistelse på obestämd tid

Har du beställt för en bestämd tidsperiod men avreser tidigare kan det medföra prisjusteringar på spenderade nätter, och nätter fram till den nya tidpunkten för avresa. Ta kontakt med hotellet för mer information.

Hotellets skyldigheter och dina egna önskemål

Om hotellet inte kan ge dig lägenheten du bokat, har du rätt att utan merkostnad få en likvärdig eller bättre lägenhet i hotellet, eller på ett hotell med likvärdig standard. Precisera önskemålen när du beställer, så är du säker på att hotellet är rätt rustat. Alla StayAts lägenheter är rökfria. Vid överträdelse av rökförbud har hotellet rätt att debitera dig kostnader. Önskar du tar med ett husdjur, så meddela detta när du beställer lägenheten (extra kostnad tillkommer).

Betalning

För vissa priser gäller förskottsbetalning, i andra fall sker betalningen i samband med vistelsen på hotellet. Läs prisvillkoren. StayAt tar emot de vanligast förekommande kontokorten. Hotellet är dock inte skyldigt att acceptera kontokort, checkar, kuponger eller utländsk valuta om hotellet inte har erbjudit sig att göra det.

Förvaring av värdesaker och bagage

Hotellet har enligt lag rätt att, som säkerhet för fordran mot gäst, kvarhålla resgods och i vissa fall, efter fastställda regler, även att sälja det. Lämna inte bagaget utan uppsikt i allmänna ytor inom hotellet. Hotellet kan förvara ditt bagage i låst bagagerum. Vi erbjuder förvaring med som service, men tar aldrig ansvar för det inlämnade. Hotellet har ingen skyldighet att förvara egendom som är av högt värde. Hotellet har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar i lägenheten.

Din egen säkerhet

Av säkerhetsskäl tillåter vi endast medarbetare och incheckade gäster att vistas fritt i lägenheterna, eller andra reserverade lokaler. Ta alltid reda på var nödutgångar, larmknapp och brandsläckare finns. Titta efter detaljer i informationen på insidan av lägenhetsdörren.

StayAt Hotel Apartments reklamationspolicy

StayAt Hotel Apartments arbetar enligt de riktlinjer som VISITA, Svensk Besöksnäring, satt upp gällande hotellboende i Sverige.

Hotellet har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar i lägenheten eller i värdeskåp i lägenheten. Skulle det emellertid visa sig att hotellet eller hotellets personal har handlat vårdslöst eller oaktsamt eller på annat sätt har skuld i att egendom förkommit eller skadats, ansvarar hotellet för den förkomna/skadade egendomen.

StayAt Hotel Apartments har en relevant ansvarsförsäkring tecknad utifrån sin verksamhet. I de fall skadeståndskrav riktas mot StayAt Hotel Apartments, kommer dessa att vidarebefordras till den aktuella försäkringsgivaren som kommer att utreda om eventuell vårdslöshet förligger.

Vid en eventuell uppkommen förlust eller skada rekommenderar StayAt Hotel Apartments sina gäster att i första hand anmäla detta till sitt försäkringsbolag, via rese-, hem - eller tjänsteförsäkringen. StayAt Hotel Apartments rekommenderar sina gäster att ha fullgott försäkringsskydd för sig och sina tillhörigheter.